Moskova Çiçekçisi’nde hedefimiz basit:
Her müşteri = %100 memnuniyet.
Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız endişelenmeyin; Moskova Çiçekçisi Ekibi size yardımcı olmak için burada. WhatsApp, Telegram veya e-posta yoluyla bize mesaj göndermeniz yeterli.
Değişim Politikası
Mevsim veya konum nedeniyle bazı çiçekler veya hediyeler mevcut olmayabilir. Bu durumda, çiçekçimiz aynı değerde benzer veya daha iyi bir ürün hazırlayacaktır.
Renkler veya ekstralar (çikolata veya oyuncak gibi) değişiklik gösterebilir.
Her zaman çevrimiçi olarak gösterilen boyut, şekil ve genel stili eşleştirmeyi hedefleriz.
Sipariş Değişiklikleri ve İlaveler
Siparişinizi teslimattan en az 24 saat önce değiştirebilirsiniz.
Son dakika veya aynı gün verilen siparişlerde değişiklik yapılamaz.
Değişiklikler için en kısa sürede Moskova Çiçekçisi Ekibi ile iletişime geçin. Hasarlı veya Düşük Kaliteli Siparişler
Çiçekleriniz/hediyeleriniz hasarlıysa veya beklendiği gibi değilse:
24 saat içinde bildirin
Sorunu gösteren net bir fotoğraf (filtresiz) gönderin
Bu, hızlı ve adil bir şekilde araştırma yapmamıza yardımcı olur.
Büyük resmi tatillerde yanıtlar 2-5 iş günü sürebilir.
Yanlış Teslimat Bilgileri
Şu durumlarda teslimatı garanti edemeyiz:
Adres eksik veya yanlışsa
Telefon numarası eksikse veya ulaşılamıyorsa
Yanlış bilgi nedeniyle başarısız teslimatlar için para iadesi yapılmaz.
Alıcı bilgilerini her zaman iki kez kontrol edin.
❌ İptal Politikası
Siparişi iptal etmek için:
Siparişinizi verdikten sonraki 1 saat içinde bizimle iletişime geçin
Veya teslimattan en az 5 iş günü önce
Onaylanması durumunda, yönetim ücretleri (%30’a kadar) uygulanabilir
Kargolama başladıktan sonra iptal kabul edilmez
Çiçek Hayatı ve Sorumluluğu
Çiçekler çabuk bozulur ve genellikle 3-7 gün dayanır
Kalite şunlara bağlıdır:
Suyun günlük olarak değiştirilmesi
Isıdan uzak tutulması
Uygun şekilde bakılmazlarsa uzun ömürlülüklerini garanti edemeyiz
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Chat Flora Ekibi her zaman yanınızda.